〇お掃除代行と、プロのハウスクリーニングの違いは？
おそうじ代行は、あくまで、日常お掃除の代行となります。お客様宅にある資器材(掃除機、タオル類）、薬剤を使用して、ソフトなおそうじを全体的にやります。

イメージ的には、
歯の歯石取りなどのクリーニングがお掃除代行。
虫歯治療がハウスクリーニングになります。

毎月のおそうじ代行に、年数回のプロのハウスクリーニング(国家資格ハウスクリーニング技能士による作業となります）を組み込めば、年間を通して、よりきれいで、より快適空間でお過ごしいただけます。（勿論、おそうじ代行だけの利用もできますし、プロのハウスクリーニングのみの利用もできます。）

〇なぜ２年縛りがあるの？
定期クリーニングの場合、継続が大切だと考えています。せっかくきれいにしたお家を継続的にプロに依頼することで、長期間素材を傷めず、キレイを維持できます。
また長年の経験から１年だけでは、良さが伝わりにくいと感じています。
２年目以降は、１年更新(自動更新）となります。解約の場合は、満期の１か月前までにお知らせください。

〇我が家を見られるのが恥ずかしい。
初めてご利用される方は、みなさんそうおっしゃいます。私たちは、色々なご家庭を見慣れているので安心してください。歯医者さんで、お口を空ける様な感じで、ご利用いただければと思います。初めは恥ずかしいかもしれませんが、だんだん慣れてきます。

〇留守にする場合は？
日時変更などで、対応させていただきます。はじめのうちは、ご在宅中に作業する形がよろしいと思いますので 日時変更などで、対応させていただきます。 お互い慣れてきまして、信頼関係が築けてきましたら、不在中作業で対応させていただきます。事前に鍵をお預かりさせていただきます。

〇利用料金は一律なの？
毎月一律です。毎回２時間、月４回（週１回）が基本となり、ご利用料金は毎月一律です。しかし、回数が少ない月も、基本設定価格はかかります。（例えば、月３回のご利用でも）
しかし、損した回数は、年間で調整しますのでご安心ください。
また、不足回数を貯めておいて、ハウスクリーニングに利用することが可能です（ただし、当日キャンセルや、お客様のご都合によるキャンセルの場合は、大変申し訳ありませんが、１回分損することになりますので、予定が分かり次第ご連絡ください。）

〇おそうじ代行を利用すれば、プロのお手入れはいらないのでは？
おそうじ代行は、あくまで、お客様宅にある資器材、薬剤を利用して お客様に代わり、日常のおそうじを代行します。 プロ資器材を使用してのハウスクリーニングとは違いますので、年数回、月１回など、プロのハウスクリーニングを併せてご利用いただくと、きれいを長持ちさせることができ、大変効果的です。勿論、おそうじ代行のみのご利用もできますので、ご安心ください。

〇汚れは、完全に取り除けるの？
あくまで、おそうじ代行ですので…物理的に削るとか、プロの薬剤を使用し、科学反応で汚れを落とすことは、いたしません。 ですので、毎回すっきりする程度、とお考えください。気になる場合は、プロのハウスクリーニングも併せてご利用ください。

〇作業時間は？
基本的に女性スタッフ１名で伺い、２時間の作業を行います。場合によっては、同行スタッフとして、男性(店主の私）が伺う場合もありますが、例えば２名で伺った場合は１時間ほどの作業となります。”男性(店主の私）には来てもらいたくない！”　など、とても悲しいですが、お気軽に、お申し付けくださしい。

〇何か準備しておくものは？
お水と、電源、洗面台等をお借りいたします。お水と、電源、掃除機、ほうき、雑巾、薬剤などを使用させていただきますので、そのご準備とをお願いします。高級備品がある場合は、あらかじめ移動していただけると助かります。また、作業中にウエス（タオル類）を洗うため 、洗面台等をお借りいたします。

〇物損（移動の際の傷、家具落下による、家具や床の破損等）してしまった場合は？
万が一のトラブルに備えて東京海上損害保険に加入しております。物の補償はできますが、想い出の補償はできませんので、大切なものはお客様自ら安全な場所に移動してください

念のため、国民生活センターをご案内いたします。３４４６ー０９９９　（相談部）