〒123-0863 東京都足立区谷在家3-2-15(谷在家駅から徒歩5分)

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よくあるご質問

新型コロナウイルス等に対する、足立エスケイ店の対応

R3.9.7現在 東京都は緊急事態宣言発令中ですが、今まで通り各家庭に訪問させていただく際は、新型コロナウイルス、その他ウィルス、細菌類感染の予防対策をします。

よくあるご質問とその回答をご紹介します。どうぞ参考にしてください。

サービスについて

初めてでも大丈夫ですか?

最初はみなさん初めてです。安心してご利用ください

当社を利用されるお客さまは、8割がリピーターの方です。8割のお得意様も初回利用時は不安でいっぱいだったようですが、今は安心してご利用いただいています。
お問合せの際に「初めてのご利用」とお伝えいただければ、サービス内容や料金システムについて、丁寧にご案内申し上げます。もちろん、お申込み後のサポート体制も充実しておりますので、どうぞ安心してご利用ください。

私には、どの料金プランが向いているでしょうか?

ご状況やご要望を踏まえて、最適なプランをご提案いたします

お客さまのご状況やご要望に合わせて、最適な料金プランをご提案いたします。
複数のプランで迷っている、プランの決め方が分からないといった方も、まずはお気軽にお問合せ・ご相談ください。

後から、追加の費用がかかることはありませんか?

掲載している費用以外はかかりません

当社は明朗会計をモットーにしているため、すべてパッケージ料金でご提供しています。ホームページに掲載している料金以外にかかることはございませんので、どうぞご安心ください。
もちろん、パッケージのサービスに加えて、追加のご要望があればお見積りをさせていただきますので、ぜひお気軽にお問合せください。

来ていただく前に、お掃除は必要ですか?

基本的に必要ありません

私たちが伺う前に、お掃除をしないと!と思っていらっしゃる方が多いようです。
ご自宅の中をプロのお掃除屋さんが入ってくるので、理解できます。私自身、風水師の先生などが自宅に入ってくるときは、お掃除したりします

基本的に、お掃除は必要はありませんが、お掃除箇所周辺の片付けなどは多少やっておいていただけるとありがたいです。

レンジフードクリーニングであれば、シンク回りや、ガス台周辺。
エアコンクリーニングであれば、直下周辺。
お風呂クリーニングであれば、ボトルや清掃具など。

家の中をじろじろ見られたくない

必要最小限にとどめています

クリーニング箇所以外、あまりじろじろ見ないように、スタッフ教育はしています。
ただ、必要最小限の中でもどうしても気になる部分、お客様にとって有益な情報であれば、プロとしてお伝えしますが、選択権はお客様にあります。

やるやらないはお客様次第。
こちらはいかなる時も、無理強いも強制も、執拗な営業も致しません。

汚れは完全に取り除けますか?

取れるものと、取れないもの、取らないものがあります。

できる限り汚れを除去することを目指してはいますが、経年劣化や、汚れの程度によっては、完全に取り去ることができない場合があります。周辺の状況によっては、汚れを完全に取り除かない方が良い場合もあります。

クリーニング中は家にいないといけませんか?

最初と、最後だけは在宅をお願いします。

特に初めてご利用いただく場合は、作業中に在宅していただくようにお願いしています。
どうしても外出しなければならないときは、最初と最後だけは在宅をお願いします。
信頼関係構築のため、よろしくお願いいたします

何か準備しておいた方が良いのか?

最低限、お水と電源をお借りします

作業個所の周辺を片付けておいていただけると助かります。
最低限、お水と電源はお借りします。駐車場の確保をお願いいたします。無ければ、有料パーキングを利用させていただきます(実費分だけご請求させていただきます)

作業時間を教えてください

どうぞお気軽にお問合せください

ハウスクリーニング作業内容や汚れ具合によって、時間はまちまちです。おおよその時間は、個別のクリーニングページに記載しています。

物を壊された場合は?

東京海上の損害保険に加入しています

まさかの事故に備えて、傷害保険等に加入しています。ただ、物の修理はできるかもしれませんが、想い出の補償まではできません。思い出の品、高価な品などは、お客様ご自身で移動していただけるとありがたいです。

経年劣化、もともと壊れていたものにつきましては、保険対象外になる可能性があります。お客様からのご申請を頂けたらありがたいです。また、作業スタッフが作業中に壊れそうな気配を感じたら、その都度お知らせします。


 

お問合せ・お申込みについて

お申込み前に色々と相談したいけど、どうしたらいいの?

無料相談をご予約ください

当社はお申込み前の方向けに初回相談を無料で行っております。
お電話、メールでお気軽にお問い合わせ下さい。
その初回相談で、お客さまのお悩みや状況をお伺いし、今後どのように進めていくかご提案させていただきます。

見積りに費用はかかりますか?

お見積りは無料です

お見積りは無料ですので、サービス費用についてはお気軽にお問合せください。

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お客さまの声

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ガラスの透明感に感動。透明すぎて、ガラスに体当たりしました

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60代女性S様

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