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エスケイ店の失敗事例紹介

新型コロナウイルス等に対する、足立エスケイ店の対応

R3.9.7現在 東京都は緊急事態宣言発令中ですが、今まで通り各家庭に訪問させていただく際は、新型コロナウイルス、その他ウィルス、細菌類感染の予防対策をします。

本当は隠しておきたいことなのですが、私たちが作業中に破損してしまったり、失敗してしまった事例を公開します。良い事だけしか掲載しない業者さんが多いですが、これは偏った情報です。
人がやることですし、細心の注意を払っていても意図せず壊してしまうこともあるのが現状です。

大切なことは、失敗してしまったら、誠心誠意謝り、しっかり補償することだと私たちは考えています。

 

蛇口破損

荒川区O様(レンジフードクリーニング)

令和2年3月シンク蛇口の蛇腹破損
蛇口の蛇腹を伸ばして作業中に破損。水漏れ

良かれと思ってサービスした箇所の破損

レンジフードクリーニングの最後の仕上げで、シンク回りを洗っていました。蛇口の蛇腹を伸ばして付け根付近をすすいでいたところ、付け根が破損し水漏れ。もともと破損個所がありましたが、とどめをさせてしまいました
(修理費用¥65,000)

小便器のトラップ破損

豊島区J様(お手洗いクリーニング)

作業中に落下。ひび割れ

平成29年8月小便器用目皿の破損
部品を持ち上げて洗浄しようと思った瞬間、手が滑り5cmほど落下。ひび割れてしまいました

専用工具を使用せず、滑って落下してしまいました

この事故以降、目皿を持ち上げる専用工具を購入。以後事故はありません。
(修理費用¥7,000)

IH破損

〇〇区の〇〇さま(○○サービスを利用)

平成25年11月 IHガラストップ破損

レンジフードクリーニング作業中、フード部分を取り外そうと、足を手前ステンレス部分に軽く乗せた瞬間、バリッとひび割れ。修理までポータブルIHを使用していただきました。

軽く足を置いたつもりでしたが

ガラストップの場合、厚手の物で養生をしたほうが良いですね。(修理費用¥50,000)

H24以前の破損

平成24年7月 エアコンからの水漏れ
10日ほど前にクリーニングしたエアコンから、水漏れすると連絡が入り、翌日早朝、うかがいました。確かに水漏れしていたので、室外機側の排水ホースを確認。問題なし。室内機のカバーを開け、ラジエーター部分(熱交換器)に、水を流して確認。問題なし。結果、自然発生する結露が原因と判断しました。室内が暑いのに、弱運転をしたり、ルーバーを下向きで運転すると、冷えすぎ状態になり、場合によっては、水漏れするようです。(費用0。私の人件費くらいでした)

平成24年4月 シャンデリアのガラスシェード破損
ベルギー製シャンデリアの照明を、フロアーモップの柄で突いてしまい破損。22年前の物で、替えシェードの在庫無し、破損部分の貼り付け焼き直し修理が不可能ということで、吹きガラス工房で再製作を依頼。形は同じように仕上がりましたが、重さが違い、若干偏ってしまいましたが、15年以上お付き合いのあるお客様にお許しを得ました。(トータル修理費用¥30,000)

平成24年2月 自動ドアセンサー故障
店舗のガラスクリーニング中、自動ドアの人体感知センサーを陥没させ、センサー故障を起こし、自動ドアが開きっぱなしになってしまった。(修理費用¥25,000)※センサーのストッパーが劣化していたようです。

平成22年8月 ブラインド開閉バー破損
ブラインドクリーニング後、取り付け、開閉バーを回したところ棒の根元から折れてしまいました。経年劣化と、若干斜めにして回したのが原因です。(修理費用¥15,000)

平成14年6月 水漏れ事故
2F共有トイレのクリーニングの際、お水を流したところ、階下(調剤薬局)に水漏れ。1F店舗の天井の張替え工事(工事金額¥70,000)※水洗い可能と、事前にオーナーさんに確認していたのですが、お水の量が多かったようです。

本当にごめんなさい。

事故、物損が無いよう、十二分に注意して作業していますが、やってしまったことは、誠心誠意、修理させていただきます。ごめんなさい<(_ _)>

 

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お客さまの声

丁寧なお仕事

ガラスクリーニング後のチェック

50代女性S様

ガラスの透明感に感動。透明すぎて、ガラスに体当たりしました

人にお勧めしたいサービス

ご自宅の風水鑑定で、運気をアップ

60代女性S様

信頼でき、不在時も安心して任せられます。

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